^SUNNYVALE, Kalifornien, Nov. 08, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain Corporation
(NASDAQ: EGAN (http://www.nasdaq.com/symbol/egan)), die
Wissensautomatisierungsplattform zur Kundenbetreuung, gab bekannt, dass sie im
Gartner Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center als Visionär
bezeichnet wurde. In dem am 1. November 2023 veröffentlichten Bericht wurden 12
Anbieter anhand von 15 Kriterien bewertet.
Die eGain Customer Engagement Suite (https://www.egain.com/products/) basiert
auf Wissens-KI und generativer KI und ist eine preisgekrönte Lösung für Digital-
First-Omnichannel-Engagement. Sie umfasst drei mit umfangreichen Funktionen
ausgestattete Hubs - den Knowledge Hub, den Conversation Hub und den Analytics
Hub -, die auf einer zusammensetzbaren Erfahrungsplattform aufgebaut sind.
?Wir freuen uns über die Auszeichnung zum Visionär im Gartner-Bericht", sagte
Ashu Roy, CEO von eGain. ?Unsere Kunden schätzen marktführende Innovationen und
einfache Verbrauchsmodelle, wie zuletzt bei der Einführung von eGain AssistGPT(TM)
(https://www.egain.com/solutions/generative-AI/AssistGPT/)."
Kunden von Gartner können hier klicken (https://gtnr.it/3u0bCed), um auf den
Bericht zuzugreifen.
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Über eGain
Durch KI und Analysen verbessert eGain Knowledge Hub das Kundenerlebnis und
reduziert den Arbeitsaufwand des Personals durch virtuelle Unterstützung, Self-
Service und moderne Agent-Desktop-Tools. Wenn Sie weitere Informationen
benötigen, besuchen Sie www.eGain.com (https://www.egain.com/).
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Quelle: dpa-AFX