USU unter den Top 4 Anbietern in Gartners 'Voice of the Customer'-Bericht
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USU unter den Top 4 Anbietern in Gartners 'Voice of the Customer'-Bericht
03.05.2023 / 09:49 CET/CEST
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USU als "Strong Performer" für IT-Service-Management-Lösungen im Gartner
Peer Insights Report ausgezeichnet
Möglingen, 3. Mai 2023.
Basierend auf den Ergebnissen des aktuellen "Voice of the Customer of IT
Service Management Platforms"-Reports bewertet Gartner Peer Insights USU mit
seinem Lösungsportfolio als "strong performer". Mit einer Bewertung von 4,6
von 5 Sternen erreichte USU in der Gesamtbewertung des
IT-Service-Managements (ITSM) eine Spitzenposition im Vergleich zu 16
weltweit führenden Herstellern. USU war als einziger deutscher Anbieter
gelistet.
"Voice of the Customer" ist ein Bericht, der auf den aggregierten
Bewertungen von Gartner Peer Insights basiert, um IT-Entscheidungsträgern
eine Gesamtperspektive zu bieten. Diese aggregierte Peer-Perspektive ergänzt
zusammen mit den einzelnen detaillierten Bewertungen die von Experten
erstellten Studien wie Magic Quadrants und Market Guides. Sie kann eine
Schlüsselrolle in den Kaufprozessen von Unternehmen spielen, da sie sich auf
die direkten Erfahrungen von Peers mit dem Kauf, der Implementierung und dem
Betrieb einer Lösung konzentriert.
Es werden nur Anbieter berücksichtigt, die während des festgelegten
18-monatigen Einreichungszeitraums 20 oder mehr qualifizierte
veröffentlichte Bewertungen vorweisen können. Bewertungskriterien sind die
Leistungsfähigkeit des Produkts, Erfahrungen mit dem Vertrieb und mit der
Implementierung und Einführung der Software sowie die Supportleistungen.
Die hohe Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsrate spiegeln sich auch in
den aktuellen Bewertungen von Anfang 2023 wider, zum Beispiel:
"Es handelt sich um eine gute Software mit einem großen Funktionsumfang, die
im Detail an die Gegebenheiten des Unternehmens angepasst werden kann."
"Insgesamt sind wir mit USU ITSM sehr zufrieden, weil es sehr flexibel ist
und ein hohes Automatisierungspotenzial hat, aber auch viel Wissen
erfordert, um alles zu implementieren und zu pflegen, was wir wollen."
"Wir freuen uns über das differenzierte und erneut sehr positive
Kundenfeedback auf dem renommierten Kundenbewertungsportal Gartner Peer
Insights. Damit erhalten wir authentische Informationen darüber, wo wir im
Vergleich zu unseren Hauptwettbewerbern stehen", so Peter Stanjeck, Senior
Vice President von USU.
Diese Pressemitteilung ist unter abrufbar unter https://www.usu.com
GARTNER-Haftungsausschluss
Gartner Peer Insights 'Voice of the Customer for IT Service Management
Platforms', 24.03.2023. Gartner® und Peer Insights(TM) sind Marken von Gartner,
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Der Inhalt von Gartner Peer Insights besteht aus den Meinungen einzelner
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aufgelisteten Anbietern beruhen, und ist weder als Tatsachenbehauptung zu
verstehen, noch stellt er die Meinung von Gartner oder seinen verbundenen
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USU Software AG
Als führender Anbieter von Software- und Servicelösungen für das IT- und
Service-Management unterstützt USU Unternehmen dabei, die Anforderungen der
digitalen Welt zu bewältigen. Global agierende Unternehmen nutzen unsere
Lösungen, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren -
mit intelligenteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und weltweiten Standorten
bringt das USU-Team seine Kunden in die Zukunft.
Zur USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28), die im Prime Standard der
Deutschen Börse notiert ist, gehören neben der 1977 gegründeten USU GmbH
auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH,
USU Solutions Inc. und USU SAS.
Weitere Informationen: https://www.usu.com
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USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 48 67 440
E-mail: thomas.gerick@usu.com
USU Software AG
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Tel.: +49 (0) 71 41 48 67 351
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1623069 03.05.2023 CET/CEST
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Quelle: dpa-AFX
