DATAGROUP übernimmt Service Desk für Dataport
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DATAGROUP übernimmt Service Desk für Dataport
09.07.2026 / 08:30 CET/CEST
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DATAGROUP übernimmt Service Desk für Dataport
Pliezhausen, 9. Juli 2026 - DATAGROUP hat im Rahmen eines öffentlichen
Vergabeverfahrens den Zuschlag für den User Help Desk der Dataport AöR
erhalten. Dataport zählt zu den führenden IT-Dienstleistern für die
öffentliche Verwaltung in Deutschland und begleitet mehrere Bundesländer
sowie zahlreiche Kommunen bei der Digitalisierung ihrer
Verwaltungsleistungen. Der Vertrag hat eine Laufzeit von fünf Jahren und ein
Auftragsvolumen im zweistelligen Millionenbereich. Mit dem Neukundenauftrag
stärkt DATAGROUP die Position als Digitalisierungspartner des Public Sector
und baut ihre Präsenz im öffentlichen Umfeld weiter aus.
Künftig übernimmt DATAGROUP den User Help Desk im 1st Level Support für die
Dataport AöR. Die vereinbarte Basis umfasst monatlich bis zu 30.000 Anrufe
und bis zu 25.000 Tickets und bildet das Fundament für eine langfristige,
leistungsfähige Servicepartnerschaft. Die Services unterstützen
Anwender*innen in Behörden, Verwaltungen und öffentlichen Einrichtungen und
tragen dazu bei, den zuverlässigen Betrieb digitaler Arbeitsplätze und
Prozesse sicherzustellen.
Die Anforderungen an den künftigen Betrieb sind hoch. Im Mittelpunkt der
Beschaffung standen insbesondere die Fähigkeit zur flexiblen Skalierung, die
zuverlässige Bewältigung hoher Anfragevolumina sowie eine dauerhaft hohe
Servicequalität.
Starke Public-Sector-Kompetenz überzeugt
DATAGROUP überzeugte im Vergabeverfahren mit einem strukturierten,
praxisorientierten und belastbaren Lösungskonzept sowie einem wirtschaftlich
attraktiven Angebot. Maßgeblich für die Entscheidung waren ein belastbares
Betriebskonzept, die Fähigkeit zur zuverlässigen Bearbeitung hoher
Anfragevolumina sowie die nachgewiesene Erfahrung in vergleichbaren
Projekten. Ergänzt wird dies durch die langjährige Expertise von DATAGROUP
im Public Sector und den Betrieb komplexer Serviceorganisationen.
"Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung braucht leistungsfähige
IT-Strukturen und verlässliche Services im Hintergrund. Mit Dataport
verbindet uns künftig die gemeinsame Aufgabe, digitale Arbeitsplätze und
Verwaltungsprozesse für zahlreiche Anwender*innen zuverlässig zu
unterstützen. Dass wir uns in diesem anspruchsvollen Vergabeverfahren
durchsetzen konnten, bestätigt unsere Kompetenz im Public Sector und unsere
Erfahrung beim Betrieb hochskalierbarer Serviceorganisationen", sagt Andreas
Baresel, CEO von DATAGROUP.
"Für uns war entscheidend, einen Partner zu finden, der hohe Servicevolumina
nicht nur bewältigen, sondern Qualität und Unterstützung unserer
technologischen Weiterentwicklung gleichermaßen sicherstellen kann.
DATAGROUP hat uns mit ihrer Erfahrung im öffentlichen Umfeld, ihrem
Betriebskonzept und ihrer klaren Ausrichtung auf nachhaltige Servicequalität
überzeugt", sagt Andreas Reichel, Vorstand Technik bei Dataport.
Mit Dataport gewinnt DATAGROUP einen bedeutenden Neukunden im Public Sector.
Die Zusammenarbeit unterstreicht die Kompetenz des Unternehmens bei
großvolumigen Service-Desk-Services für öffentliche Auftraggeber.
Über DATAGROUP
DATAGROUP ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Rund
4.000 Mitarbeiter*innen an Standorten in ganz Deutschland und seit Juni 2026
auch in den Niederlanden konzipieren, implementieren und betreiben
IT-Infrastrukturen und Business-Applikationen. Mit ihrem Produkt CORBOX ist
DATAGROUP ein Full-Service-Provider und betreut für mittelständische und
große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber deren IT-Arbeitsplätze
weltweit. DATAGROUP wächst organisch und durch Zukäufe. Die
Akquisitionsstrategie zeichnet sich vor allem durch eine optimale
Eingliederung der neuen Unternehmen aus. Durch ihre "buy and turn around"-
bzw. "buy and build"-Strategie nimmt DATAGROUP aktiv am
Konsolidierungsprozess teil.
KONTAKT
Anke Banaschewski
Investor Relations & Unternehmenskommunikation
presse@datagroup.de
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Unternehmen: DATAGROUP SE
Wilhelm-Schickard-Str. 7
72124 Pliezhausen
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Fax: +49 711 41079 220
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Quelle: dpa-AFX
